Chatbot whatsapp Aplikasi pesan instan sama pentingnya dengan bisnis online seperti halnya layanan pelanggan. WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan instan terpenting untuk komunikasi antara pebisnis dan calon pelanggan. Aplikasi WhatsApp memiliki fitur chatbot WhatsApp yang memfasilitasi layanan komunikasi untuk semua bisnis online.
Chatbot WhatsApp dapat memfasilitasi layanan informasi terkait penawaran bisnis online yang Anda operasikan. Chatbots WhatsApp bisa sangat berguna terutama jika Anda terus-menerus kewalahan menghubungi calon pelanggan. Selain itu chatbot WhatsApp bisa menjadi solusi untuk meningkatkan penjualan.
Chatbots WhatsApp gratis untuk digunakan tanpa biaya. Ada banyak keuntungan yang menggiurkan dengan menggunakan bantuan chatbot WhatsApp di customer service bisnis online Anda. Jadi apa manfaat dari chatbot WhatsApp?
Apa itu WhatsApp dan Chatbot WhatsApp
WhatsApp adalah layanan pesan instan yang digunakan untuk komunikasi antara individu dan grup. Sebagai dialog platform WhatsApp adalah aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Menurut data Cominfo terdapat 171 juta atau 644 juta pengguna internet di Indonesia dimana 83% dari 171 juta pengguna WhatsApp.
Saat ini WhatsApp tidak hanya digunakan untuk berkirim pesan instan tetapi juga untuk berkomunikasi dengan teman keluarga dan lainnya. Kerabat lainnya.. Namun dengan berkembangnya teknologi WhatsApp membantu untuk melakukan bisnis melalui Internet yang tujuannya untuk memberikan informasi detail tentang produk yang ditawarkan dan metode pembayaran
Dalam aplikasi WhatsApp yang tujuannya adalah untuk memfasilitasi komunikasi informasi dan memberikan informasi tentang bisnis kepada calon pelanggan. Layanan pelanggan perusahaan online biasanya membutuhkan waktu 2-5 menit untuk menanggapi pelanggan. sehingga chatbot hanya membutuhkan beberapa detik untuk menanggapi percakapan pelanggan. WhatsApp Chatbot adalah AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan milik WhatsApp Business. Bot WhatsApp Business ini berfungsi sebagai asisten virtual yang merespon pesan masuk dalam hitungan detik.
Kegunaan chatbot untuk bisnis online
Chatbot WhatsApp sangat diminati oleh pelaku bisnis online karena dapat merespons dalam hitungan detik saat percakapan muncul. Oleh karena itu bisnis online dapat fokus pada penjualan lainnya. Berikut ini beberapa kelebihan chatbot WhatsApp dalam bisnis online 24 jam layanan pelanggan Keuntungan pertama menggunakan chatbot WhatsApp dalam bisnis online adalah menanggapi setiap pesan yang masuk 24 jam sehari.
Namun jangan lupa untuk menggunakan fungsi chatbot untuk membalas pesan secara otomatis. Ini membantu bisnis online untuk menyediakan layanan informasi berkualitas tinggi tanpa batasan apa pun.
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan Menggunakan otomatisasi WhatsApp dalam layanan bisnis pengguna di Internet dapat menciptakan dua cara komunikasi antara pelaku bisnis dan pelanggan di Internet. Meskipun chatbot digerakkan oleh mesin konten, percakapan di bot WhatsApp umumnya dapat dilakukan secara alami seperti mengamati dengan manusia.
Hemat biaya operasional dan waktu menggunakan otomatisasi WhatsApp bisa sangat dalam melayani calon pelanggan jika mereka baru mengenal bisnis online. Anda tidak perlu membayar di muka untuk memulai bisnis online sehingga layanan pelanggan dapat menjawab dialog Anda menggunakan chatbot. Chatbot juga mengirit waktu calon pelanggan untuk menunggu jawaban dari pelaku bisnis online.
Calon pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban tentang produk yang mereka inginkan dan dalam bisnis online mereka tidak perlu menanggapi detail pembicaraan pemirsa secara manual. Mengumpulkan ulasan pelanggan Untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan Anda dalam bisnis Anda memerlukan ulasan pelanggan.
Dengan bantuan chatbot WhatsApp Anda tidak perlu membuat formulir umpan balik karena terkadang pelanggan terlalu malas untuk mengisinya. Anda dapat mengajukan pertanyaan secara instan menggunakan chatbot dan pelanggan hanya perlu menjawab di kolom dialog.
Cara membuat chatbot
Ada beberapa langkah yang perlu dilakukan para pebisnis terlebih dahulu untuk bisa menggunakan fitur ini. Mari kita lihat langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membuat chatbot sendiri untuk bisnis online Anda! Download terlebih dahulu aplikasi WhatsApp Business.
Anda bisa mendownload aplikasinya dari playstore atau appstore lalu buka aplikasi whatsapp business dan buat akun. Saat Anda membuat akun pertama-tama Anda harus menggabungkan nama akun perusahaan dan nomor telepon Anda. Hal yang perlu diingat Nama akun bisnis tidak dapat diubah.
Saat membuat akun bisnis harap juga mengisi pendukung data seperti jenis bisnis jam buka website akun bisnis resmi email bisnis NPWP/SIUP wilayah operasi dll. Manfaat membuat chatbot.
Saat Anda memasukkan data, Anda sepenuhnya WhatsApp Business memverifikasi semua kelengkapan entri Anda. Setelah menyetujui prosesnya, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business dan Anda dapat membuat chatbot melalui opsi Alat Bisnis. Saat membuat chatbot di WhatsApp, pikirkan jenis percakapan yang ingin Anda sambut dan berikan layanan dan informasi kepada pelanggan Anda. Dilakukan juga alternatif jawaban jika bot Anda tidak dapat menjawab pertanyaan pelanggan. Tidak semua pertanyaan pelanggan dapat dijawab oleh chatbot WhatsApp.
Terkadang Anda mungkin perlu terlibat dalam umpan balik secara manual. Namun Anda tidak akan merasa risih menjawabnya satu per satu dengan bantuan alat ini. Jadi itu mencatat semua informasi yang dapat dijawab oleh chatbot dan merinci alur percakapan. Jangan lupa untuk mengujinya dengan mencoba melakukan chat dari akun WhatsApp perusahaan Anda setelah melalui alur secara detail seperti layanan panduan percakapan dan harga produk. Jika Anda masih merasa belum puas teruslah tingkatkan.
Demikian penjelasan beberapa manfaat dan langkah-langkah menjadikan chatbot WhatsApp sebagai customer service bisnis online.